GlowHaven – طلب حذف الحساب والبيانات

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

تتيح لك GlowHaven طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به التي جُمعت من خلال الموقع وتطبيق الهاتف.

1. كيفية طلب حذف الحساب

من تطبيق Android: افتح حسابي ← حذف الحساب والبيانات. سيفتح التطبيق صفحة الحذف العامة هذه لتبدأ طلبك.

البريد الإلكتروني: أرسل رسالة بعنوان “طلب حذف الحساب والبيانات” إلى info@glowhaven.sy.

واتساب: أرسل طلبك إلى +963 983 397 381.

يرجى تضمين الاسم الكامل والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، مع عبارة واضحة تطلب حذف حساب GlowHaven والبيانات القابلة للحذف المرتبطة به.

2. البيانات التي يمكن حذفها

بعد التحقق من الطلب، ومع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية، يمكن أن يشمل الحذف:

3. معلومات قد يلزم الاحتفاظ بها

قد نحتاج للاحتفاظ ببعض السجلات لفترة محدودة إذا كان هناك طلب أو إرجاع أو استرداد مفتوح، أو إذا كانت متطلبات الضرائب أو المحاسبة أو منع الاحتيال أو الالتزامات القانونية أو حل النزاعات تفرض الاحتفاظ بها. ولا نحتفظ بهذه السجلات لمدة أطول من اللازم بصورة معقولة لهذه الأغراض.

4. التحقق من الهوية

لحمايتك من طلب حذف غير مصرح به، قد تطلب GlowHaven التحقق من معلومات مرتبطة بالحساب مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو مرجع طلب حديث. لا ترسل كلمة المرور أو رموز أمان بطاقات الدفع.

5. مدة المعالجة

تتم معالجة طلبات الحذف التي تم التحقق منها عادة خلال 3 إلى 7 أيام عمل. إذا كانت هناك حاجة إلى تحقق إضافي أو متطلب قانوني للاحتفاظ ببعض السجلات، سنوضح سبب التأخير عند الحاجة.

6. تأثير حذف الحساب

7. تواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@glowhaven.sy
الهاتف / واتساب: +963 983 397 381
الموقع: https://glowhaven.sy/